石棉| 武陵源| 莘县| 乌当| 重庆| 高港| 和县| 南芬| 江苏| 茂县| 沙河| 祁阳| 连山| 方山| 绍兴市| 襄汾| 普安| 光泽| 察布查尔| 资兴| 眉山| 鱼台| 民权| 柘城| 鄂托克旗| 嵩明| 庄河| 陆川| 曲水| 西畴| 元阳| 阳西| 特克斯| 隆化| 海沧| 佳木斯| 即墨| 繁峙| 叶城| 郫县| 浮梁| 繁昌| 如东| 自贡| 香格里拉| 双峰| 钟山| 奉贤| 寿县| 伊宁县| 零陵| 双江| 仙桃| 武功| 北戴河| 贵港| 察布查尔| 宁武| 聂荣| 乾安| 宁武| 浚县| 稻城| 嵩明| 淮北| 大城| 商河| 会理| 阳信| 哈密| 阿瓦提| 汤阴| 峨山| 江华| 临县| 诸城| 海伦| 泰安| 曲松| 兴义| 邵武| 青阳| 太湖| 任县| 阿图什| 敦化| 仪征| 通榆| 满洲里| 海南| 克什克腾旗| 南和| 珙县| 闽侯| 扎囊| 黄平| 四平| 阿克陶| 壤塘| 塔什库尔干| 南雄| 武安| 潼关| 峨眉山| 霍城| 吉安县| 石河子| 乳山| 特克斯| 山阴| 黎川| 井陉矿| 定日| 新沂| 奇台| 长丰| 泸定| 资兴| 武宣| 富顺| 静海| 宜春| 江孜| 顺义| 通海| 白朗| 博山| 宝山| 和静| 讷河| 开江| 耒阳| 静乐| 贡山| 阳原| 磐石| 和龙| 北安| 南芬| 樟树| 辉县| 道孚| 襄垣| 夹江| 万安| 杭州| 依安| 华蓥| 上饶县| 扎囊| 常宁| 崇礼| 宾川| 大邑| 察哈尔右翼前旗| 密云| 彭山| 嵩县| 喀喇沁旗| 曲水| 鸡东| 阜新市| 常熟| 彭水| 福贡| 讷河| 安丘| 建始| 琼海| 友谊| 藁城| 浦北| 深圳| 郁南| 渝北| 巴林左旗| 荔浦| 柯坪| 开县| 仁怀| 台前| 胶州| 广灵| 呼玛| 巴楚| 如东| 高要| 永昌| 兰溪| 阜宁| 祁东| 大田| 九江县| 抚州| 柳林| 天水| 灞桥| 琼山| 山阴| 沅陵| 成都| 安顺| 正阳| 凤翔| 大姚| 永寿| 颍上| 让胡路| 漯河| 华容| 宝坻| 双江| 晋宁| 昌平| 彭阳| 宜宾县| 静乐| 四方台| 二连浩特| 兴隆| 长顺| 朝阳县| 马关| 吴川| 文登| 五峰| 黔江| 临朐| 桂林| 康平| 道孚| 涿州| 济南| 贺州| 滨州| 太谷| 固安| 唐县| 固始| 木里| 枝江| 马关| 澄迈| 鄄城| 彭山| 扎囊| 峰峰矿| 睢县| 襄城| 崇州| 安国| 德庆| 儋州| 成武| 越西| 盘山| 梅里斯| 珠海| 密云| 金口河| 重庆| 科尔沁左翼中旗| 措美| 华阴| 千赢平台-千赢首页

倩女幽魂手游3月16日加开互通新服【草长莺飞】

2019-08-23 17:20 来源:中国经济网陕西

  倩女幽魂手游3月16日加开互通新服【草长莺飞】

  千赢入口-千赢官网同时,《资本论》又是实现了从“观念政治论”到“劳动政治论”、从“资本政治经济学”到“劳动政治经济学”、从“劳动价值论”到“剩余价值论”的“轴心式转折”的“最伟大的革命著作”,它最为彻底和深刻地表达了马克思强烈的“政治关怀”,彰显了《资本论》的“政治哲学之维”:通过“政治经济学批判”追求无产阶级的自由解放。关于中西逻辑史研究问题,南开大学任晓明教授和中国逻辑史专业委员会副主任、南开大学翟锦程教授从文化传承与交汇的视角探讨了中国古代逻辑思想的特色;华东师范大学晋荣东教授认为,围绕“中国古代推类是演绎还是归纳”这一问题的争论,应当抓住中国古代“推类”的本质来讨论;中国逻辑学会副会长兼秘书长、中国社会科学院杜国平研究员介绍了他基于二值逻辑系统构建的更为复杂的三值逻辑系统。

会议由中共中央政治局常委、全国政协主席汪洋主持。案件侦查工作正在进行中。

  这一次手里只有元,只好拿大钞付小面钱。>网站公告北单加奖奖金最高多送%2014年6月12日08:55来源:东方彩票选稿:David  属于球迷的狂欢季终于来了,2014巴西世界杯将为我们带来整整一个月的畅爽激情。

  例如,2014年麦家的《解密》在35个国家同步上市,签订了21个海外版权;2015年刘慈欣的《三体》荣膺世界科幻大奖“雨果奖”。中共中央、国务院有关部门负责人列席闭幕会。

在金融和社会管理领域,美国很早就开始收集和分析居民信用状况数据,由此也形成了海量的数据软资源。

    四是正确认识软资源开发、加工、重复使用的新规律。

  《达·芬奇密码》在国内掀起一阵“悬疑风”,本土作家将悬疑元素与民族文化资源结合起来,实现了悬疑文学的本土化。他说:“这恰恰也是一种解放。

    中央政治局同志结合分工,联系一年来思想工作实际特别是党的十九大以来履职情况,以严肃认真的态度和高度负责的精神撰写了述职报告,在工作总结中坚持实事求是,有经验提炼和问题分析,也有党性剖析和改进措施,从严要求、自省自励,体现了中央政治局同志带头贯彻全面从严治党的要求。

  党的十九大报告提出,人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志,要实施健康中国战略。未来,依托线上平台和移动终端建立,智慧屋将实现对用户需求、兴趣的进一步数据分析,更有针对性地调整不同地区所提供便民服务的种类和侧重点,为社区居民提供更精准、更便捷的民生服务和智慧应用。

    第四段:宋宁  据南方网报道,在与朴树分手后,周迅结识了比自己小五岁的模特宋宁。

  亚博体彩_亚博游戏官网中央编译局国家高端智库建设领导小组副组长、副局长季正聚同志在开幕式上致辞并介绍了党的十九大精神和重要意义。

  在改版升级工作启动至今这3个多月里,红网迅速行动,统一思想,提出新的调整和发展思路,经省直工委组织部和湖南出版投资控股集团党委批准正式成立了党委,组建了首页改版工作班子,调整部门设置进一步夯实了力量。在政治哲学意义上,《资本论》不是传统的“政治经济学”,而是“政治经济学批判”,在分析现实经济事务和批判古典经济学及古典哲学中,把“求解放的理论”和“为自由的斗争”结合起来,真正是无产阶级走向自由解放的“圣经”和“助产婆”。

  yabo88官网_亚博导航 千亿官网-千亿平台 千亿老虎机-千亿官网

  倩女幽魂手游3月16日加开互通新服【草长莺飞】

 
责编:
财经
首页>财经>正文

厂商缘何默许维修商提供花样“增值服务”

博猫彩票_博猫平台 2010上海世博会期间在上海外滩美术馆举办的《农民达·芬奇》个展于2013年赴巴西三城巡回。

2019-08-2309:48:30来源:北京青年报

x

分享到微信朋友圈

使用“扫一扫”即可将网页分享到朋友圈

家电售后服务中的乱象一直让消费者头疼不已,这一问题在今年央视3·15晚会再度遭到曝光。今年的央视3·15晚会中,包括美的、小天鹅、方太、西门子等多家知名大品牌的售后服务被曝光,存在着小病大治、误导推销甚至有意破坏家电产品再维修的行为。由于这些售后服务商并非消费者随便在网上找的杂牌军,而全都是由这些家电企业所签约授权的,因此让消费者感到更加防不胜防。

不过对于这种“年年说,年年有”的行业难题,目前来看破解的可能性依旧不大。从目前被曝光家电企业的反应来看,基本都是消极对待,只是采取处罚甚至解约特约售后服务商的方式就了事,几乎没有一家企业拿出一个能从根本上解决问题的方式。对此,有关法律界人士在接受北京青年报记者采访时表示,采用处罚签约服务商甚至解约,只是家电企业与自己签约合作商之间的行为,并没有对受到损失的消费者带来补偿,他认为这不过是家电企业偷换概念把自己变成受害者的一种手段。他认为,如果真要解决家电售后服务的乱象,打破家电企业与服务商之间利益关系形成的特约授权制,彻底放开家电售后服务行业,才能真正提高这一行业的服务水平。

曝光

“跟他说大件有问题,把小件附带换了就完了”

多家大品牌家电售后服务连蒙带骗

刚刚成功完成美的集团和小天鹅合并大剧之后,美的和小天鹅就在央视3·15晚会被双双曝光。根据央视报道,负责西安市灞桥区小天鹅洗衣机售后服务的西安腾辉家电服务公司,维修员在接到一个用户家中洗衣机漏水的维修订单后,明知道仅仅是排水管破损却谎称需要更换滚筒,本来成本不到40元的维修收费却高达465元。通过“小病大修”,维修人员可以拿到200多元的提成。

除了小天鹅,美的特约售后服务商承锦西商贸有限公司也同时被曝光,该公司维修人员甚至直言,“出来首要的目的就是收钱,没有别的事,就是收钱。”

央视的报道还显示,国内厨电品牌方太的上门安装人员在免费安装油烟机的时候还会向顾客推销一种叫“防烟宝”的产品,并可以因此获得提成。央视指出,一些家电企业的特约售后服务维修中心,在免费安装新家电时会利用各种手段高价推销配件辅材,赚取高额提成,已经成为不少特约维修中心惯用的伎俩。

此外,西门子家电的特约售后服务点也存在售后安装时高价推销不必要配件、维修时小病大修、虚假维修等现象。西门子特约售后服务商纸坊电器售后服务公司的维修人员直言,“小件坏了,你可以糊弄说大件有点问题,你就跟他说大件有问题,把他的小件附带换了不就完了,要不你赚鬼钱,你搞维修,不在这里赚钱,你在哪里赚钱。”

疑问

“甩锅”给不靠谱的服务商

家电企业也成了受害者?

这些在消费者心目中都算得上大品牌的家电企业却签约了这些连蒙带骗的售后服务商,既让人担忧也让人疑惑,这些动辄就标榜自己是高端品牌的家电企业,为什么就不能选择靠谱一些的服务商合作呢?

事实上,除了签约的服务商不靠谱,这些家电企业对于服务商违规操作被曝光后的反应也让消费者感到有些不可思议:这些家电企业都不从自身找原因,而是把责任一股脑推到了服务商身上,或者处罚或者解约,俨然把自己变成了受害者,而丝毫没有考虑到如何给权益受到侵害的消费者一个交代。

美的集团在被曝光后很快就发表了一份声明,其在声明中首先强调“美的、小天鹅对特约服务网点有着严格的管理制度”,然后就开始“甩锅”,称对于此次被曝光的特约服务网点乱收费问题将严厉处理。但声明中并未公布对于遭受特约服务商虚假服务、乱收费的消费者的补偿措施。北青报记者随后就此采访美的集团公关部人士,对方也拒绝进一步回应。

跨国家电巨头西门子家电的声明发布得和美的一样的快,更是表示“将立即解除与涉事公司的合作协议,并保留追究其法律责任的权利”,直接把自己变成了要与服务商打官司的受害者,却也没有什么关于受害消费者的说法。

北青报记者注意到,在被曝光家电企业的回应中,处罚、解约被曝光的特约服务商成为了声明的“固定格式”,而对于消费者的补偿只字不提也成为各品牌的固定套路。有行业人士指出,前几次售后服务被曝光后,各家电企业几乎也都是这种回应方式,但事实上看,这种不痛不痒的处理方式经过了很多年对于行业乱象于事无补,“年年曝光年年还这样,显然他们并没打算真正解决问题”!

分析

要保证服务商经济利益

默许额外“增值服务”

“家电企业对于出现违规的签约服务商一断了之肯定是无法逃避责任的。”中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌在接受北青报记者采访时表示,屡屡出现问题的家电售后服务行业涉及到产品制造厂家、销售商家、授权服务商和消费者四方的关系,解约或者处罚只是厂家对于签约售后服务商就违反协议约定的一种处理行为,但并没有解决消费者权益受到侵害的问题。厂家作为签约售后服务商的主体,应该向受到权益侵害的消费者承担起主体责任。也就是说,厂家可以根据与售后服务企业的协议约定以法律手段维护自己的权益,但同时也有义务弥补消费者的损失,而不是让消费者自己去找服务商讨说法。

他表示,家电企业的签约服务商承担的是品牌商对消费者的售后责任,在消费者面前代表的是品牌方。家电企业与某家服务商“签约”本身就是对消费者的一种引导,表明这家服务商的行为是经过厂家认可的。相应的,这些签约服务商出了问题,厂家自然要承担责任。至于厂家与服务商之间的互相追责则是它们之间的内部问题,不能替代厂家应该对消费者承担的责任。

北青报记者在采访中发现,其实家电厂家与特约服务商之间的关系远非外界想象的那么简单,其中错综的利益纠葛是形成目前家电售后服务乱象的重要原因。以一些家电产品的售后上门安装服务为例,这其中的利益链条就远非消费者想象的那么简单。

像空调、油烟机、灶具这类产品在家电行业内有“半成品”之称,原因就在于厂家的产品出厂销售后其实只完成了一半的业务环节,上门安装则是另一半重要的环节。这些产品的安装质量在很大程度上影响着产品的使用性能、使用寿命甚至质量安全。面对全国的广阔市场,擅长制造端的家电企业自然无法自己实现各地市场的售后服务,通常都会采取签约合作的形式分区域将售后服务分包给第三方服务企业。

人们都有这样的经历,当你在商场购买一台空调后,明明是向商家登记了自己的安装地址,但很快这个销售信息就会被传回厂家,厂家又立刻安排给了一个对你很陌生的第三方服务公司,过几天这家公司的安装人员就带着你的空调上门来安装了。在这整个过程中,你是无法选择让谁来为你提供安装服务的,只能完全坐等厂家(有的是商家)的安排。

那么,厂家究竟在某一地区大量的服务商中找谁签约其实是大有门道的。尤其像此次被曝光的美的、方太、西门子这样的大品牌,商品销售量大,一旦成为某一区域的特约服务商就相当于有了固定的业务收入。另外,有行业资深人士告诉北青报记者,厂家在与服务商的这种业务合作中,会尽可能保证服务商的经济利益,这不仅是稳定住服务商的合作基础,也是尽可能保障服务质量的关键。但是据北青报记者了解到,这些服务商的一部分收入是来自于厂家提供的基础服务费,比如空调厂家通常按照每台空调100至400元的安装费划拨给服务商,这其中包括上门安装以及标准支架和管线等材料费用,这部分服务对于消费者来说是免费提供的。而服务商的另一项收入则来自于所谓的“增值服务”,比如推荐消费者换成高档一些的支架,以及需要加长的管线、空调插座等,一些服务商还会对消费者额外收取一些高空作业费、打孔费等等。

还有一部分就是服务商会向消费者推荐一些额外的商品或服务,虽然这些额外推荐的商品或服务也是要获得消费者认可后才会有偿提供,但由于很多消费者对家电专业知识不了解,相当部分的上门服务人员会“看人下菜碟”地有意误导,很多消费者最终都会选择这些服务,这也是消费者对家电售后服务中“消费增项”过多反映强烈的原因。一些厂家对外表示,这些增值服务都属于额外的项目,与厂家无关,因此出了问题无需承担责任,最多是与被曝光的服务商解约了事。但事实上,北青报记者了解到,多数特约服务商提供的增值服务都是经过签约厂家默许的,也就是厂家允许服务商额外再挣这些钱。比如此次央视3·15晚会提及的方太“防烟宝”,其实就是方太厂家拥有专利的产品。被曝光的方太特约服务商承认,他们每推销出一个“防烟宝”,就能从厂家得到25元的提成。

前述知情人士告诉北青报记者,允许特许服务商提供多少额外的“增值服务”,也就是能挣多少额外的钱,其实往往是厂家与服务商之间共有利益,也是双方合作谈判的筹码:厂家可以允许服务商多点增值服务的花样儿,那么也可以顺势把给服务商的基本服务费降低一些,从而节省厂家的成本。比如为消费者免费安装一台洗衣机,厂家本该付给服务商100元服务费,那么厂家可以默认服务商向自己的顾客推销一些类似支架等没必要的东西,那就可以顺势将服务费降到70元甚至更低。这样服务商的实际收入没有变化,但厂家省了一大笔费用,只是消费者往往要承担更多的额外支出。

反之,一些规范的家电厂家对特约服务商的增值服务门槛比较严格,不允许为用户乱推荐收费项目从而影响自己的品牌形象,那么前者就要适当提高基本服务费作为补偿,总之服务商的利益要基本保持平衡,否则服务商就可能不愿意合作而转向合作其他品牌。

但是,在这一家电厂家与第三方服务商的交易中,厂家往往显示出置身事外的角色,一旦服务商出现问题,往往就表示要严肃处理服务商甚至采取解约的方式抽身而退,彷佛自己倒成了裁判者,比如此次美的、西门子家电就都是这样。

建议

法律人士认为应放开家电售后服务

消费者可按需选择服务

中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌对于家电售后服务乱象难治已经思考了很长时间,此次在接受北青报记者采访时他提出了应该对这一行业打破“垄断”的设想。“现在的家电售后服务都是厂家特约或者推荐给消费者找谁服务,厂家对一些维修零配件也只供应给自己的签约服务商,这从客观上就造成了消费者没有选择权。”他认为家电售后服务应该市场化,打破家电厂家与售后服务商的利益共同体有助于这一市场的良性发展。他举例说,汽车行业采取的4S店模式就大幅推高了服务价格颇受诟病,家电行业不应该再人为地设置门槛阻挡市场竞争。

目前家电售后服务采用由厂家认定的服务模式还如此混乱,如果彻底放开会不会更乱?对此,邱宝昌认为,放开初期可能会出现一定的混乱,但是随着充分的市场竞争,局面应该是越来越好,甚至会有真正的有品牌、有口碑的家电售后服务商出现,那时消费者就能够根据自己的需求按需选择服务了。“家电售后服务市场巨大,利润也不算单薄,但目前国内却没有叫得响的服务品牌,这本身就是垄断造成的不正常的结果!”

文/本报记者 张钦

统筹/余美英 供图/视觉中国

责任编辑:李盼(EN057)

免责声明

  • 北青网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考,不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担。
  • 违法、不良信息举报和纠错电话:(010)65901606 13910035921

头条新闻

点击加载更多

频道推荐

  • 社会
  • 娱乐
  • 生活
  • 探索
  • 历史
关闭 北青网新闻客户端
国营临海农场 水遁 月地仔 第三电器厂 杰德秀镇
桑根达来苏木 香洲街道 霸王山水泥厂 甘棠 老河口